Garancia dodania do Vianoc platí pre tovar skladom objednaný do 20.12. do 12:00 hod.
V košíku prosím zvoľte typ platby na dobierku alebo on-line platbu

Reklamácie

NÁKUP BEZ OBÁV

 

je to snáď tá najjednoduchšia záruka
na svete. Ak nebudete spokojní,
vrátime Vám vaše peniaze!

.. to je naša záruka

V prípade, že nám tovar vraciate v lehote 14tich dní

  • tovar zabaľte najlepšie späť do originálneho obalu, ak je to možné
  • do balíka nám vložte aj reklamačný lístok - nemusíte udávať dôvod vrátenia, ale vyplňte číslo účtu, ak si prajete poslať peniaze na účet - inak Vám odošleme peniaze poštovou poukážkou
  • nezabudnite nám napísať kontaktné tel. číslo, ak by boli nejaké nezrovnalosti s reklamáciou, budeme Vás určite kontaktovať, v prípade uvedenia emailovej adresy Vám pošleme potvrdzovací email, že reklamácia bola prijatá a akým spôsobom bude Vaša reklamácia vybavená
  • zašlite nám ho späť na adresu decoDoma, s.r.o. - ID 1917, P.O.Box 901 - Det. prac. Sihoť, 911 01 Trenčín
  • zásielku pošlite ako obyčajný balík prípadne doporučený balík - prosíme, nie na dobierku!

V prípade, že bol tovar rozbitý alebo sa v priebehu užívania poškodil z dôvodu chyby výrobku alebo poškodenia prepravou

  • celý tovar alebo poškodenú časť vhodne zabaľte
  • ak ide o rozbitú keramiku alebo sklo, nemusíte ju zasielať, ale zabezpečte fotodokumentáciu a zašlite nám ju na email reklamacie@decodoma.sk, spolu s popisom, ktorá časť zo sady prišla rozbitá
  • do balíka vložte vyplnený reklamačný lístok, kam uvediete dôvod vrátenia a Vami preferovaný spôsob vybavenia reklamácie
  • nezabudnite nám napísať kontaktné tel. číslo, ak by boli nejaké nezrovnalosti s reklamáciou, budeme Vás určite kontaktovať, v prípade uvedenia emailovej adresy Vám pošleme potvrdzovací email, že reklamácia bola prijatá a akým spôsobom bude Vaša reklamácia vybavená
  • tovar nám zašlite späť na adresu decoDoma, s.r.o. - ID 1917, P.O.Box 901 - Det. prac. Sihoť, 911 01 Trenčín
  • zásielku pošlite ako obyčajný balík prípadne doporučený balík - prosíme, nie na dobierku!

Ako postupovať, keď Vám chýba súčiastka prípadne potrebujete vymeniť len drobnú časť (ako skrutka, matka, atď.)

  • najlepšie bude kontaktovať nás na tel. čísle 02/209 098 76 prípadne na emaile reklamacie@decodoma.sk
  • povedzte nám, ktorá časť Vám chýba a hneď Vám budeme schopní povedať, či súčiastku obratom pošleme alebo je nutné zaslať nám tovar späť na reklamáciu
 
 

Sledujte nás

facebook        google+        youtube

Prečo nakupovať u nás

Bezpečný nákup

Tovar skladom
pripravený pre Vás

Zaplatíte až pri prevzatí
balíčku s tovarom

2-ročná záruka
na všetky výrobky


Vám zaručuje...

Tá najlepšia a najjednoduchšia záruka.
Ak nebudete spokojní,
vrátime Vám peniaze!